Truy cập từ xa để hỗ trợ kỹ thuật
Mã 6GK7972-0MG00-0XA0 là module modem dạng TS adapter dùng cho dòng S7-1200. Một trong những ứng dụng chính của thiết bị này là cho phép kỹ thuật viên kết nối vào hệ thống từ xa để chẩn đoán và hỗ trợ.
Giá trị thực tế của khả năng này
Nhiều sự cố được xử lý xong chỉ bằng việc xem trạng thái và điều chỉnh một tham số, không cần có mặt tại chỗ.
Với các nhà máy ở xa, việc này tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại đáng kể, đồng thời rút ngắn thời gian dừng máy.
Nó cũng cho phép nhận hỗ trợ từ chuyên gia không thể tới nơi trong thời gian ngắn.
Kiểm soát các phiên truy cập
Khả năng truy cập từ xa cần đi kèm với quy trình kiểm soát rõ ràng, nếu không nó trở thành lỗ hổng thường trực.
Nguyên tắc thường được áp dụng là kết nối chỉ được mở khi có nhu cầu và được đóng lại ngay sau khi công việc hoàn tất.
Việc mở kết nối nên do người tại chỗ thực hiện, để bảo đảm luôn có người biết đang có ai truy cập vào hệ thống.
Mọi phiên truy cập cần được ghi nhật ký, gồm thời gian, người truy cập và nội dung công việc.
Chuẩn bị trước để phiên hỗ trợ hiệu quả
Trước khi bắt đầu, người tại chỗ nên chuẩn bị mô tả hiện tượng, các thông tin đã kiểm tra và những gì đã thử.
Điều này tránh việc mất thời gian trao đổi những thông tin cơ bản trong khi hệ thống đang dừng.
Cũng nên thống nhất trước cách phối hợp, vì nhiều thao tác cần có người thực hiện tại chỗ song song với người ở xa.
Điều kiện cung cấp
Sản phẩm mới 100 phần trăm, bảo hành chính hãng, xuất hóa đơn VAT và cung cấp CO CQ theo yêu cầu.
Anh chị gửi cấu hình hệ thống để nhân viên tư vấn hỗ trợ. Dự án xin liên hệ qua Vietautomation.com.
Chuẩn bị phương án khi không kết nối được
Khả năng truy cập từ xa rất hữu ích nhưng không nên là phương án duy nhất cho việc xử lý sự cố.
Có những tình huống mà kết nối không hoạt động, chẳng hạn khi chính hạ tầng mạng là nguyên nhân của sự cố, và khi đó vẫn cần người có mặt tại chỗ.
Vì vậy đội tại chỗ cần được trang bị kiến thức và công cụ đủ để xử lý các tình huống cơ bản một cách độc lập.
Nên duy trì tài liệu hướng dẫn xử lý các sự cố thường gặp ngay tại nhà máy, viết theo ngôn ngữ và bối cảnh của chính hệ thống đó, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào hỗ trợ từ xa.
