Đưa thông tin chẩn đoán tới đúng người
Sản phẩm mang mã 6ES7321-7BH01-0AB0 là module ngõ vào số SM 321 thuộc dòng SIMATIC S7-300 của Siemens.
Các module có chức năng chẩn đoán sinh ra rất nhiều thông tin về tình trạng của chính chúng và của đường dây. Vấn đề thường gặp là thông tin đó nằm lại trong bộ nhớ thiết bị, không ai đọc, và chỉ được lôi ra khi đã có sự cố.
Ba nhóm người cần ba mức thông tin khác nhau
Người vận hành cần biết một điều duy nhất: có tiếp tục chạy được hay không, và nếu phải dừng thì gọi ai. Đưa cho họ mã lỗi chi tiết là vô ích và gây rối.
Người bảo trì cần biết bộ phận nào có vấn đề và vấn đề thuộc loại gì, đủ để mang đúng dụng cụ và đúng vật tư khi tới hiện trường.
Người kỹ thuật cần toàn bộ dữ liệu thô, gồm cả các cảnh báo chưa gây dừng máy, để phân tích xu hướng.
Cách trình bày theo từng nhóm
Với người vận hành, thông tin nên hiện dưới dạng câu tiếng Việt mô tả hiện tượng và hành động cần làm, không dùng mã số.
Với người bảo trì, nên có một trang riêng liệt kê các cảnh báo còn hiệu lực kèm vị trí vật lý của thiết bị liên quan, chứ không chỉ địa chỉ trong chương trình.
Với người kỹ thuật, cần khả năng đọc lại lịch sử, vì phần lớn thông tin giá trị nằm ở chỗ lỗi đã xuất hiện bao nhiêu lần trước đó.
Cảnh báo không dẫn tới hành động thì nên bỏ
Một hệ thống hiển thị quá nhiều cảnh báo sẽ nhanh chóng bị người vận hành phớt lờ toàn bộ, kể cả cảnh báo quan trọng. Quy tắc đơn giản là mỗi cảnh báo hiện ra cho người vận hành phải kèm được một hành động cụ thể; nếu không có hành động nào thì nó thuộc về nhóm dữ liệu kỹ thuật, không phải nhóm cảnh báo.
Xem lại danh sách cảnh báo sau vài tháng chạy
Sau khi hệ thống chạy ổn định, nên thống kê cảnh báo nào xuất hiện nhiều nhất và hỏi người vận hành xem họ thực sự làm gì với từng loại. Kết quả thường cho thấy có thể bỏ bớt phân nửa số cảnh báo mà không mất mát gì, đổi lại phần còn lại được chú ý nghiêm túc hơn hẳn.
Điều kiện cung cấp
Sản phẩm mới 100 phần trăm, bảo hành theo chính sách chính hãng, xuất hóa đơn VAT và cung cấp CO/CQ khi hồ sơ yêu cầu. Anh chị mô tả hiện trạng để nhân viên tư vấn hỗ trợ. Dự án xin gửi qua Vietautomation.com.
