Hệ thống do nhà cung cấp nước ngoài lắp đặt
Sản phẩm mang mã 6ES7223-1BL22-0XA8 là module EM 223 thuộc dòng S7-200 của Siemens.
Nhiều dây chuyền tại Việt Nam được lắp đặt trọn gói bởi nhà cung cấp nước ngoài, và điều này tạo ra một số vấn đề riêng cho công tác bảo trì về sau.
Ba trở ngại thường gặp
Trở ngại thứ nhất là ngôn ngữ. Chương trình có tên biến và ghi chú bằng ngôn ngữ của nước sản xuất, tài liệu cũng vậy.
Đội bảo trì trong nước phải đoán ý nghĩa, và việc đoán sai dẫn tới hiểu nhầm về chức năng.
Trở ngại thứ hai là chương trình bị khóa. Nhà cung cấp bảo vệ thiết kế của mình, và nhà máy không đọc được logic bên trong.
Trở ngại thứ ba là hỗ trợ từ xa. Khi có sự cố, việc trao đổi qua nhiều múi giờ và qua rào cản ngôn ngữ làm thời gian xử lý kéo dài nhiều ngày.
Đưa vào hợp đồng ngay từ đầu
Điểm thương lượng thứ nhất là bàn giao chương trình không khóa, hoặc thỏa thuận điều kiện được mở khóa sau khi hết bảo hành.
Điểm thứ hai là yêu cầu tài liệu và ghi chú chương trình bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt, không phải ngôn ngữ nội bộ của nhà cung cấp.
Điểm thứ ba là yêu cầu đào tạo trực tiếp cho đội kỹ thuật của nhà máy trong giai đoạn nghiệm thu, có ghi hình lại.
Điểm thứ tư là thỏa thuận về cam kết thời gian phản hồi khi có sự cố, kèm phương thức liên lạc cụ thể.
Việc nhà máy nên tự làm
Ngay khi tiếp nhận, nên tự lập một bảng đối chiếu giữa tên biến trong chương trình và tên gọi thực tế của thiết bị trên máy, bằng ngôn ngữ mà đội bảo trì dùng hằng ngày.
Bảng này được xây dựng dần trong quá trình vận hành, và sau một năm nó trở thành tài liệu hữu ích nhất mà nhà máy có cho chiếc máy đó.
Điều kiện cung cấp
Sản phẩm mới 100 phần trăm, bảo hành chính hãng, có hóa đơn VAT và CO/CQ theo yêu cầu hồ sơ. Anh chị liên hệ nhân viên tư vấn để được hỗ trợ. Dự án xin gửi qua Vietautomation.com.
Một điểm nữa nên thỏa thuận từ đầu là quyền tiếp cận phần mềm và công cụ chuyên dụng mà nhà cung cấp sử dụng.
Nhiều hệ thống dùng công cụ cấu hình riêng của nhà sản xuất máy, và nếu nhà máy không có bản quyền cùng hướng dẫn sử dụng thì mọi thay đổi đều phải qua họ. Đây là dạng phụ thuộc ít được nhận ra khi ký hợp đồng nhưng ảnh hưởng suốt vòng đời thiết bị.
