Khi đơn vị lắp đặt ban đầu không còn hỗ trợ
Sản phẩm mang mã 6ES7216-2BD23-0XB0 là bộ điều khiển CPU 226 cấu hình AC/DC/relay thuộc dòng S7-200 của Siemens.
Với các hệ thống lắp đặt nhiều năm trước, tình huống thường gặp là đơn vị thi công ban đầu đã ngừng hoạt động, đổi lĩnh vực, hoặc người phụ trách đã chuyển đi.
Nhà máy còn lại gì
Điều quyết định mức độ khó khăn không phải là việc mất liên lạc với nhà thầu mà là những gì nhà máy đang giữ.
Nếu có tệp chương trình, có sơ đồ, và có bảng địa chỉ, thì một đơn vị kỹ thuật khác hoàn toàn tiếp quản được, và việc này chỉ mất vài ngày làm quen.
Nếu không có gì ngoài chiếc máy đang chạy, thì đơn vị mới phải dò ngược toàn bộ, và chi phí có thể tương đương làm mới.
Ba việc nên làm ngay khi còn liên lạc được
Việc thứ nhất là yêu cầu bàn giao tệp chương trình ở định dạng gốc, không phải bản in hay bản chỉ đọc.
Việc thứ hai là yêu cầu mật khẩu bảo vệ chương trình nếu có, hoặc thỏa thuận điều kiện được cung cấp mật khẩu đó.
Việc thứ ba là mời họ dành một buổi giải thích cấu trúc chương trình cho đội kỹ thuật của nhà máy, có ghi hình.
Ba việc này nên được đưa vào hợp đồng ngay từ đầu, vì khi quan hệ đã kết thúc thì rất khó yêu cầu.
Tìm đơn vị tiếp quản
Khi phải tìm đơn vị mới, tiêu chí quan trọng nhất là họ có thực sự làm việc được với dòng thiết bị này hay không, chứ không phải năng lực chung.
Nên yêu cầu họ chứng minh bằng cách kết nối và đọc được chương trình từ thiết bị trước khi ký hợp đồng.
Cũng nên thống nhất ngay từ đầu rằng mọi tài liệu và mã nguồn phát sinh thuộc về nhà máy, để không lặp lại tình huống cũ sau vài năm nữa.
Điều kiện cung cấp
Sản phẩm mới 100 phần trăm, bảo hành chính hãng, có hóa đơn VAT và CO/CQ theo yêu cầu hồ sơ. Anh chị liên hệ nhân viên tư vấn để được hỗ trợ. Dự án xin gửi qua Vietautomation.com.
Một biện pháp phòng ngừa cho các dự án mới là yêu cầu bàn giao hồ sơ thành nhiều đợt gắn với các mốc thanh toán, thay vì dồn hết vào đợt cuối.
Khi hồ sơ chỉ được yêu cầu ở đợt cuối, áp lực bàn giao máy đúng hạn thường khiến cả hai bên thỏa thuận nhận trước và gửi hồ sơ sau. Trong phần lớn trường hợp, phần gửi sau đó không bao giờ đến.
